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SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Veuillez noter qu’avant de procéder à un remboursement ou à un échange, le service à la clientèle s’assurera que les conditions énoncées sont respectées :
1. Une seule expédition de retour est autorisée par commande. Veuillez donc vérifier la totalité de votre commande avant de nous adresser un retour et avoir la facture ou une preuve d’achat. Les frais de retour du produit en question sont à la responsabilité du client.
2. Si le produit est endommagé après la réception de votre colis, vous avez un délai de sept (7) jours après la réception du colis, pour le signaler au service à la clientèle et suivant l ‘approbation de retour vous pourrez procéder à un échange ou un remboursement.
3. Si le produit n’est pas endommagé et qu’il est consommé à moins de 85%, vous avez un délai de quatorze (14) jours après la réception du colis, pour le signaler au service à la clientèle et procéder à un échange ou un remboursement avec votre numéro d autorisation. Si quatorze (14) jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, veuillez noter, que nous n’acceptons plus les retours.
SERVICE AUX CONSOMMATEURS
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez communiquer avec un représentant du Service à la clientèle
| PAR LA POSTE Shakti Cosmetics Service consommatrice Boutique en ligne 3000 De Carillon Trois-Rivières (Québec) G8Z 3Y3 Canada |
| PAR COURRIEL Notre service au consommateur info@shakticosmetics.com |
GARANTIE LÉGALE
Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente.
La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.
USAGE & COMMUNICATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
L’Acheteur est informé que les renseignements le concernant, fournis dans le cadre de cette vente ou subséquemment pourront être utilisés par le Vendeur pour des fins de promotion ou de mise en marché de biens et de services offerts par le Vendeur.
Seuls les employés et représentants dûment autorisés du vendeur (tous ceux qui ouvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour le vendeur) peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.
L’acheteur a le droit d’avoir accès à ses renseignements personnels contenus dans son dossier. Si l’acheteur souhaite avoir accès aux renseignements contenus dans son dossier, demander une correction, une annulation du dossier détenu par le vendeur ou que son nom soit retiré de la liste des clients du vendeur ou faire une plainte ou une demande d’enquête, celui-ci doit écrire à l’adresse courrier du service à la clientèle soit info@shakticosmetics.com
LITIGES ÉVENTUELS
En cas de difficultés dans l’application des présentes, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable, notamment avec tout conseiller de son choix.
TAXES DE VENTES
L’acheteur convient de payer au Vendeur les taxes payables à l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
SHAKTI COSMETICS, ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation de shakticosmetics.com, notamment de la perte de données ou de profit découlant de l’utilisation des éléments de shakticosmetics.com ou de l’incapacité d’utiliser ces éléments. Dans l’éventualité où la responsabilité de SHAKTI COSMETICS à votre égard pourrait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d’argent équivalent au prix que vous avez payé pour les produits retournés. Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l’une ou l’autre des lois d’ordre public qui pourraient être applicable dans votre cas.
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