Avez-vous déjà pensé au chemin que parcourt un soin avant d'arriver sur vos tablettes ? Chez Shakti, sortir un nouveau produit, c'est loin d'être instantané. On a demandé à Sonia, cofondatrice et dermo-esthéticienne, de nous expliquer les étapes. Tout part d'une idée Comment ça commence, le développement d'un nouveau produit ? On part toujours d'une liste d'idées qu'on pitche entre nous. On se pose deux questions : de quoi l'esthéticienne partenaire a besoin, et de quoi on a besoin nous-mêmes, parce qu'on est aussi esthéticiennes sur le terrain. Le choix du laboratoire et la formulation Ensuite, comment vous déterminez la formule ? On travaille avec plus d'un laboratoire, chacun a son expertise, donc on choisit celui qui correspond le mieux au produit visé. Après, on cherche une synergie de formulation : on veut que ça travaille sur un ou plusieurs types de peau, en tenant compte de la rareté des ingrédients. Si on peut s'approvisionner sur le sol québécois, c'est encore mieux. Ça fait partie de nos valeurs. Les tests en laboratoire Quels tests un produit doit-il passer avant de voir le jour ? On s'assoit avec les chimistes pour tester la texture, l'odeur et l'efficacité. On teste sur nous, on teste sur d'autres clientes. Une fois satisfaits de la formulation, on passe aux tests de conservation, aussi appelés challenge tests, pour voir combien de temps le produit reste actif une fois ouvert par la cliente. Viennent ensuite les tests de stabilité, pour vérifier que le produit résiste à la chaleur, au froid et à toutes nos conditions québécoises. Un solaire qui traîne dans un sac de plage l'été subit beaucoup de stress, il faut qu'il ait été testé pour garantir sa stabilité et sa performance. Prix, contenants et étiquettes Une fois le produit approuvé, qu'est-ce qui reste à faire ? Là commence le volet marketing : à qui le produit s'adresse, et surtout le prix. On tient compte du prix coûtant, mais aussi de la concurrence du marché, pour que l'esthéticienne et la cliente paient toutes les deux un juste prix. Ensuite, il faut trouver les contenants et les étiquettes. Depuis la pandémie, l'approvisionnement en contenants est plus difficile, parce que la majorité ne vient pas du Québec. Il faut trouver le bon contenant pour assurer la conservation du produit, et ça arrive qu'on doive ajuster en cours de route si quelque chose ne fonctionne pas. Combien de temps ça prend, au juste? Du début à la fin, un produit peut prendre combien de temps à sortir ? Ça dépend du type de produit. Une formule sans eau demande moins de tests, parce que le risque de contamination est plus faible. Mais pour une crème avec une texture plus complexe, on parle d'une bonne année, parfois plus, avant d'avoir un produit fini de A à Z. En résumé Étape Ce qui se passe Idéation Liste d'idées, besoins des esthéticiennes et de l'équipe Formulation Choix du laboratoire, synergie d'ingrédients Tests Texture, odeur, efficacité, conservation, stabilité Mise en marché Prix, contenants, étiquettes Délai total Souvent un an, parfois un an et demi Pourquoi c'est important pour vous Quand une cliente vous demande pourquoi un produit Shakti coûte ce prix-là, vous savez maintenant tout ce qu'il y a derrière : le choix rigoureux des ingrédients, les tests de stabilité et d'efficacité, l'attention portée aux contenants. C'est cette rigueur de laboratoire, combinée à une vraie sensibilité de terrain, qui distingue l'approche dermo-botanique de Shakti.
