Politique d’expédition

SHAKTI COSMETICS

Zones desservies

Nous expédions partout au Canada.
Certaines régions éloignées, notamment les Îles-de-la-Madeleine et le Nord-du-Québec, peuvent être sujettes à des restrictions, des frais supplémentaires ou à une annulation de commande si les coûts d’expédition sont trop élevés.

Dans tous les cas, vous serez avisée avant toute modification ou annulation.

Frais d’expédition

Québec et Ontario

  • Livraison gratuite à partir de 99 $ avant taxes.
  • Pour toute commande sous 99 $, les frais de livraison sont de 19 $ + taxes.

Reste du Canada (hors régions éloignées)

  • Tarif fixe : 23 $ + taxes.
  • Livraison gratuite non applicable pour ces régions.

Régions éloignées

(Ex. : Îles-de-la-Madeleine, Nord-du-Québec, et autres zones à surcoût important)

  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
  • Shakti Cosmetics se réserve le droit d’annuler la commande si les coûts d’expédition sont disproportionnés.
  • Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué.

Délais d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Ce délai peut varier légèrement lors de périodes achalandées (ex. : promotions, temps des Fêtes).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi, lorsque disponible.

Les délais de livraison sont ensuite sous la responsabilité du transporteur.

Responsabilité après expédition

Une fois la commande remise au transporteur, Shakti Cosmetics n’est pas responsable des :

  • Retards de livraison
  • Colis perdus, volés ou endommagés par le transporteur
  • Erreurs liées à une adresse fournie incorrecte ou incomplète

Toute réclamation doit être adressée directement au transporteur.

Questions

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
📩 info@shakticosmetics.com
📞 (819) 378-0700